Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2026
⚠️ Bozza da completare. I campi evidenziati in giallo vanno sostituiti con i dati reali della nuova società (in via di costituzione) prima della pubblicazione. Si consiglia una revisione da parte di un legale.
I presenti Termini di Servizio (i "Termini") regolano l'uso di OVO, il servizio software di gestione per ristoranti accessibile via web all'indirizzo getovo.it, fornito dalla società che produce e commercializza il prodotto (il «Fornitore»). Registrando un account o utilizzando il Servizio, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.
1. Definizioni
Fornitore: 【Ragione sociale e forma giuridica della nuova società — startup innovativa】, con sede legale in 【via, CAP, città, provincia】, P.IVA / C.F. 【P.IVA】, iscritta al Registro delle Imprese di 【provincia】 al n. REA 【REA】 (sezione speciale startup innovative), PEC 【PEC】, in persona del legale rappresentante 【nome legale rappresentante】.
OVO / Servizio: l'applicazione web e i relativi servizi (prenotazioni, agenda, CRM, marketing, messaggistica, assistente) forniti dal Fornitore.
Cliente: il ristorante, l'esercizio di ristorazione o l'operatore professionale che registra un account e utilizza OVO.
Utente finale: il cliente del ristorante (chi prenota, riceve comunicazioni, compila un sondaggio). L'Utente finale non è parte dei presenti Termini.
2. Oggetto del Servizio
OVO è un gestionale in cloud, fruibile da browser senza installazione (web app installabile come PWA), che consente al Cliente di:
- ricevere e gestire le prenotazioni (online, telefoniche, WhatsApp) tramite un'agenda e la pianta della sala;
- gestire l'anagrafica e lo storico dei propri clienti (CRM) e le relative statistiche;
- inviare comunicazioni ai propri clienti via email e WhatsApp (conferme, promemoria, sondaggi, campagne di marketing, promozioni, buoni regalo);
- avvalersi di un assistente basato su intelligenza artificiale per interrogare e riepilogare i dati del proprio ristorante.
Il Fornitore può aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità nel tempo per migliorare il Servizio.
3. Registrazione e account
L'attivazione è self-service: il Cliente crea un account con email e password. Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri e a mantenerli aggiornati, ed è l'unico responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. Il Cliente può creare accessi separati per i propri collaboratori ("Team"), con ruoli differenziati, restando responsabile del loro operato. Il Servizio è riservato a soggetti che agiscono nell'ambito di un'attività professionale o d'impresa (uso B2B).
4. Prezzo, prova gratuita e pagamento
Il Servizio è offerto a un canone di 2 € al giorno (pari a circa 60 € al mese), oltre IVA di legge ove applicabile.
- Primo mese gratuito: il primo mese di utilizzo è gratuito ("periodo di prova"). Al termine della prova il canone diventa dovuto, salvo disdetta prima della scadenza.
- Pagamento: il pagamento avviene tramite il fornitore di pagamenti Stripe; il Cliente autorizza l'addebito ricorrente sul metodo di pagamento indicato. Il Fornitore non conserva i dati completi della carta.
- Rinnovo: l'abbonamento si rinnova automaticamente per periodi successivi fino a disdetta.
- Fatturazione: per ogni pagamento viene emesso documento fiscale secondo la normativa vigente.
- Mancato pagamento: in caso di addebito non riuscito il Fornitore può sospendere l'accesso al Servizio dopo un congruo sollecito, senza che ciò comporti la perdita immediata dei dati (vedi art. 5).
Da definire e allineare con il modulo Stripe: eventuali costi a consumo (es. messaggi WhatsApp di marketing, add-on assistente AI), politica di rimborso, gestione IVA. 【verificare col commercialista】
5. Durata, recesso e sorte dei dati
Il rapporto è senza vincoli di durata: il Cliente può disdire in qualsiasi momento, con effetto al termine del periodo già pagato. Non sono previste penali di uscita.
In caso di cessazione (per disdetta, mancato pagamento o chiusura del Servizio), il Cliente ha diritto di esportare i propri dati per un periodo ragionevole. Trascorso tale periodo, il Fornitore procede alla cancellazione o anonimizzazione dei dati, salvo obblighi di conservazione di legge. Le modalità del trattamento in qualità di responsabile sono descritte nell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA).
6. Obblighi e responsabilità del Cliente
Il Cliente si impegna a utilizzare OVO in modo lecito e corretto e, in particolare, a:
- rispettare la normativa applicabile, inclusa quella in materia di protezione dei dati personali (GDPR) e di comunicazioni commerciali;
- trattare i dati dei propri Utenti finali in qualità di Titolare del trattamento (vedi art. 7) e raccogliere i consensi necessari, in particolare per le comunicazioni di marketing;
- non inviare comunicazioni indesiderate (spam) né utilizzare il Servizio per contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi di diritti altrui;
- utilizzare i canali WhatsApp ed email nel rispetto delle policy dei rispettivi fornitori (Meta, Resend).
Il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti che inserisce e delle comunicazioni che invia ai propri Utenti finali tramite il Servizio.
7. Ruoli in materia di protezione dei dati
Per i dati personali dei propri Utenti finali (i clienti del ristorante) il Cliente è il Titolare del trattamento e il Fornitore agisce come Responsabile del trattamento, per suo conto e secondo le sue istruzioni. Termini e condizioni di tale trattamento sono disciplinati nell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
Per i dati del Cliente stesso (account, dati di fatturazione) titolare è invece il Fornitore: vedi la Privacy Policy di OVO.
8. Proprietà intellettuale
Il software OVO, il marchio, la grafica e ogni contenuto del Servizio sono e restano di proprietà esclusiva del Fornitore. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata dell'abbonamento. I dati inseriti dal Cliente e quelli dei suoi Utenti finali restano di titolarità del Cliente: il Fornitore non ne acquisisce la proprietà.
9. Disponibilità del Servizio
Il Fornitore si adopera per garantire la continuità e la sicurezza del Servizio, effettua backup periodici e può sospenderlo temporaneamente per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore. Il Servizio è fornito "così com'è", senza garanzia di funzionamento ininterrotto o esente da errori. Il Fornitore non risponde di interruzioni imputabili a servizi di terzi (connettività, fornitori cloud, Meta/WhatsApp, ecc.).
10. Assistente basato su intelligenza artificiale
L'assistente di OVO utilizza modelli di intelligenza artificiale (forniti da Anthropic) per riepilogare e interrogare i dati del ristorante. Le risposte sono generate automaticamente e possono contenere imprecisioni: non costituiscono consulenza professionale (fiscale, legale o di altro tipo) e vanno sempre verificate dal Cliente prima di assumere decisioni. I dati inviati all'assistente sono trattati secondo il DPA e non vengono utilizzati per l'addestramento dei modelli.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del Fornitore verso il Cliente per danni derivanti dal Servizio è limitata a quanto corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di profitti, di clientela o di dati derivante da un uso improprio del Servizio da parte del Cliente. Nulla nei presenti Termini esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge (es. dolo o colpa grave).
12. Modifiche ai Termini e al Servizio
Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o del Servizio. Le modifiche rilevanti sono comunicate al Cliente con ragionevole preavviso; la prosecuzione dell'uso dopo l'entrata in vigore vale come accettazione. In caso di mancata accettazione il Cliente può recedere ai sensi dell'art. 5.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di 【città sede legale】, fatte salve le competenze inderogabili di legge.
14. Contatti
Per qualsiasi comunicazione relativa al Servizio: 【email di supporto】 · PEC 【PEC】.